1.1. Портал — информационно-справочный сайт в сети «Интернет» по адресу pansionlife.ru (включая поддомены) вместе с размещёнными на нём сведениями, программами для ЭВМ, базами данных и иными объектами; предназначен для поиска, сопоставления и подбора учреждений, обеспечивающих проживание и уход за пожилыми людьми, и для информирования об их услугах.
1.2. Администратор — Индивидуальный предприниматель Гаврилюк Ярослав Ильич (ОГРНИП 322703100011046, ИНН 701753987718), которому принадлежит Портал и который обеспечивает его работу.
1.3. Учреждение — стороннее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги проживания, ухода, присмотра, реабилитации и (или) иные социальные услуги для пожилых людей, сведения о которых опубликованы на Портале. Публикация таких сведений сама по себе не подтверждает наличия договорных отношений между Учреждением и Администратором.
1.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Портал и его возможности (просмотр сведений, направление Заявок, заказ обратного звонка и др.) на условиях настоящего Соглашения.
1.5. Заявка — направляемое Пользователем через формы Портала, по телефону либо иным доступным способом обращение с интересом к услугам конкретного Учреждения или с просьбой подобрать Учреждение.
1.6. Информационные материалы — всё содержимое Портала: тексты, изображения, описания, рейтинги, контактные сведения, схемы, элементы оформления и прочие объекты.
1.7. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение со всеми приложениями и последующими редакциями.
2.1. Соглашение является публичной офертой Администратора любому Пользователю и определяет порядок пользования Порталом.
2.2. Использование Портала (открытие любой страницы, направление Заявки, заказ звонка) означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения (акцепт оферты конклюдентными действиями); принятие с оговорками не допускается. Не согласный с Соглашением Пользователь обязан прекратить пользование Порталом.
2.3. Соглашение регулирует отношения Администратора и Пользователя при предоставлении информационного доступа к сведениям об Учреждениях и приёме Заявок.
3.1. Портал является информационно-справочным сервисом (агрегатором информации), позволяющим искать, просматривать и сравнивать сведения об Учреждениях и направлять Заявки.
3.2. В отношении размещаемого содержимого Администратор действует как информационный посредник по смыслу статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ и не несёт ответственности за такое содержимое при соблюдении установленных законом условий, включая своевременное реагирование на обоснованные обращения.
3.3. Администратор не оказывает услуг проживания, ухода, медицинских, социальных и иных услуг, сведения о которых размещены на Портале, и не выступает их исполнителем, продавцом, агентом либо поручителем Учреждений.
3.4. Администратор не является стороной отношений между Пользователем и Учреждением; условия размещения, оплаты, ухода, проживания и любые иные вопросы Пользователь согласовывает с Учреждением напрямую.
4.1. Сведения об Учреждениях складываются из общедоступных источников, данных самих Учреждений и пользовательского контента. Распространение общедоступной информации происходит в силу закреплённой законом свободы поиска, получения, передачи и распространения информации законными способами (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
4.2. Сведения об Учреждениях приведены для ознакомления. Администратор прилагает разумные усилия к их актуальности, но не гарантирует полноту, точность и своевременность данных из общедоступных источников и от третьих лиц, а также наличие у Учреждений требуемых разрешений и лицензий.
4.3. Публикация сведений об Учреждении не является рекламой и не свидетельствует о его рекомендации, одобрении или проверке Администратором.
5.1. Пользователь свободно знакомится с Информационными материалами в личных некоммерческих целях.
5.2. Направляя Заявку или заказывая звонок, Пользователь подтверждает достоверность сообщённых сведений, достижение 18 лет и наличие необходимой дееспособности.
5.3. Если Заявка касается другого лица (например, пожилого родственника, нуждающегося в уходе), Пользователь заверяет, что вправе сообщать его данные и получил на это согласие такого лица либо его законного представителя. Указывать в Заявке сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных не следует.
5.4. Направление Заявки не обязывает Администратора оказывать услуги и не гарантирует заключение договора с Учреждением, наличие мест или неизменность указанных на Портале условий. Действия Пользователя на Портале не создают юридических последствий ни для него, ни для Учреждения.
5.5. Получив Заявку, Администратор вправе передать её сведения подходящему Учреждению и связаться с Пользователем для уточнения деталей.
5.6. Пользователь не вправе применять Портал для распространения недостоверных сведений, спам-рассылок, размещения вредоносного кода и иных действий, противоречащих закону или правам третьих лиц.
6.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются на основании отдельного согласия, оформляемого при направлении Заявки, и в соответствии с Политикой хранения и обработки персональных данных, размещённой на Портале. Принятие настоящего Соглашения само по себе согласием на обработку персональных данных не является.
6.2. Цели, состав данных, сроки и порядок обработки, а также применение cookie и веб-аналитики раскрыты в указанной Политике и тексте согласия.
7.1. Администратор не обязан предварительно проверять пользовательский контент, но вправе делать это по своему усмотрению.
7.2. Не допускаются материалы, нарушающие права третьих лиц, и отзывы с контактными данными, ссылками, непристойными или оскорбительными выражениями, недостоверными либо порочащими честь, достоинство и деловую репутацию сведениями; такие материалы Администратор вправе не публиковать или удалить.
7.3. Рейтинг Учреждений формируется Администратором по самостоятельно определённым критериям, раскрывать которые он не обязан, но может — полностью или частично.
8.1. Учреждение (его представитель), обладатель прав на результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, а также субъект персональных данных вправе потребовать от Администратора исправить, дополнить, ограничить доступ либо удалить сведения. Раздел применяется вне зависимости от того, является ли заявитель Пользователем.
8.2. Такое требование удовлетворяется, в частности, при недостоверности или неактуальности сведений, нарушении исключительных прав, неправомерной обработке персональных данных, нарушении прав на средство индивидуализации, распространении порочащих сведений либо ином нарушении законодательства РФ.
8.3. Обращение подаётся на адрес pansionlife@yandex.ru и содержит: сведения о заявителе и контакты для ответа; подтверждение полномочий либо связи заявителя со спорной информацией; точную ссылку (URL); существо требования с обоснованием.
8.4. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней с даты получения; при запросе дополнительных сведений он продлевается на срок их представления. По обращениям субъектов персональных данных действуют сроки, установленные законодательством о персональных данных. На время проверки Администратор вправе временно закрыть доступ к спорным сведениям.
8.5. По результатам Администратор исполняет требование (исправляет, дополняет, ограничивает доступ либо удаляет сведения) или даёт мотивированный отказ, что не лишает заявителя права на судебную защиту.
9.1. Исключительные права на Портал как составное произведение и базу данных, а равно на его дизайн, программный код и другие созданные Администратором элементы, принадлежат Администратору; пользование Порталом не влечёт их перехода.
9.2. Использование Информационных материалов сверх личного ознакомления (копирование, переработка, распространение в коммерческих целях) без письменного разрешения правообладателя запрещено.
10.1. Портал предоставляется «как есть» (as is); Администратор не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу и соответствие ожиданиям Пользователя.
10.2. Администратор не отвечает за действия (бездействие) Учреждений, в том числе за качество, объём, сроки, безопасность и условия их услуг, за достоверность сведений, полученных от Учреждений и из общедоступных источников, и за неисполнение Учреждениями обязательств перед Пользователем.
10.3. В пределах, допускаемых законодательством РФ, Администратор не возмещает убытки, упущенную выгоду, моральный вред и иные неблагоприятные последствия, вызванные взаимодействием Пользователя с Учреждением или использованием сведений Портала.
10.4. Выбор конкретного Учреждения и решение о заключении с ним договора Пользователь принимает самостоятельно; претензии по услугам Учреждений он адресует непосредственно им.
10.5. Так как Администратор не оказывает Пользователю платных услуг, законодательство о защите прав потребителей к их отношениям не применяется.
10.6. В пределах, допускаемых законодательством РФ, совокупная ответственность Администратора ограничивается суммой 1 000 (одна тысяча) рублей и наступает лишь при наличии его вины.
10.7. Положения настоящего раздела действуют в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ.
11.1. Администратор вправе в одностороннем порядке менять Соглашение; новая редакция действует с момента размещения на Портале, если не указан иной срок, а продолжение пользования Порталом означает согласие с изменениями.
12.1. Спорные вопросы стороны стремятся решить путём переговоров; соблюдение претензионного порядка обязательно, срок ответа на претензию — 1 (один) календарный месяц.
12.2. Не урегулированные переговорами споры рассматриваются судом согласно законодательству РФ.
12.3. По вопросам работы Портала и обработки данных Пользователь обращается к Администратору по адресу: pansionlife@yandex.ru.
12.4. Признание отдельного положения настоящего Соглашения недействительным или неисполнимым (полностью либо частично), в том числе в связи с изменением законодательства Российской Федерации, не влечёт недействительности прочих положений: они сохраняют силу, а спорное положение применяется в части, допускаемой законом.
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
Департамент здравохранения города Москвы